Können Sie uns beschreiben, worum es bei der neuen Plattform Clarins T.R.U.S.T. geht?
Clarins T.R.U.S.T. (Traceability.Responsability.Uniqueness.Security.Trans-parency) ist Teil der Massnahmen von Clarins für «verantwortungs-volle Schönheit» und ganz allgemein der CSR-Strategie der Gruppe. Durch den Zugang zu allen Informationen über die Zusammensetzung und Herstellung eines Pflegeprodukts kann sich jeder von der Einhaltung der Verpflichtungen der Marke in Bezug auf Qualität, Si-cherheit und Respekt für die Menschen und den Planeten überzeugen. Diese bedeutende technologische Innovation stellt einen neuen Schritt in der Art und Weise dar, wie der Verbraucher informiert wird.
Wie funktioniert das?
Von der entsprechenden Produktseite auf clarins.ch gelangt man auf die neue Schnittstelle «Clarins T.R.U.S.T.» Wenn man dort die Chargennummer seines Pflegeprodukts eingibt, findet man sofort alle Informationen über seine Herstellung und die Pflanzen, aus denen es sich zusammensetzt. Derzeit sind 50 Produkte auf der Plattform verfügbar, d. h. 66 Pflanzen, die zurückverfolgt werden können: Es handelt sich um eine schrittweise Freischaltung mit dem Ziel, den gesamten Katalog zu verfolgen. Mit der Entscheidung für eine Blockchain-Lösung hat sich Clarins für ein absolut sicheres System zur Speicherung und Übertragung von Daten auf zuverlässige und transparente Weise entschieden. Dieser Schritt ist eine Premiere in der Kosmetikindustrie und führt zu einem echten Öko-System der Rückverfolgbarkeit zwischen der Marke, ihren Lieferanten und ihren Kunden. Die Clarins T.R.U.S.T.-Plattform ist aufgrund der technologischen Herausforderung komplex und wird nach einer «Test & Learn»-Logik schrittweise eingeführt: bis Ende 2023 werden fast 60 Referenzen hinzukommen.
Was bringt die Plattform den Verbraucher/-innen zusätzlich?
Vollständige Transparenz:
a. Vom Feld bis zur Fabrik: Die Herkunft und die Eigenschaften der Pflanzen, die in einem Clarins Produkt enthalten sind, können nachvollzogen werden. Für jede Pflanze wird die Produktionsket-te und die von Clarins eingeführte Zertifizierung angegeben, um die Böden und die biologische Vielfalt zu schützen: nachhaltige Landwirtschaft, Rückverfolgbarkeit, fairer Handel, zertifizierte Bauernhöfe, bis hin zu Bio und die Herkunft «Domaine Clarins».
b. Von der Fabrik bis zum Verbraucher: Alle Informationen über die Herstellungsschritte sind zugänglich: Vorbereitung, Herstellung und Verpackung, Kontrollen, die die Qualität und Stabilität der Pflege bis zum Versand bescheinigen. All dies geschieht in der Fa-brik von Clarins in Pontoise, nördlich von Paris, für eine Produk-tion 100% Made in France.
Warum denken Sie, dass es für die Kunden/-innen von heute wichtig ist, diese Art von Transparenz bei den Marken zu finden?
90% der Verbraucher sind der Ansicht, dass Transparenz eine wichtige Rolle bei ihren Kaufentscheidungen spielt. Die Covid-Krise und die Öko-Angst haben das Vertrauen der Verbraucher in die Beschaf-fenheit und Qualität der konsumierten Produkte erschüttert. Sie erwarten heute von den Marken volle Transparenz über die Zusammensetzung und die Herkunft der konsumierten Güter. Dies ist auch in der Welt der Lebensmittel oder der Mode der Fall. Die Blockchain-Technologie, die auf der Zertifizierung fälschungssicherer Daten basiert, ist die perfekt geeignete Antwort, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
